La giocatrice tedesca ha depositato 100 euro nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. L'assistenza l'ha informata che il denaro è stato prelevato a causa di un problema con i fondi precedentemente ricevuti.
NineCasino - Il giocatore riscontra problemi con i depositi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 21h 29m 36s
NineCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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14 ore fa
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Ho depositato 100 euro stamattina, ma non sono ancora stati accreditati. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto di aver prelevato i soldi perché avevano scoperto che avevo ricevuto fondi da loro, ma non da me.
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro Pfwrdejolle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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