Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo che il suo account era stato chiuso, presumibilmente a causa di richieste che suggerivano che fosse un dipendente dal gioco d'azzardo. Nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari e verificato nuovamente il suo account, ha ricevuto risposte incoerenti dal supporto, il che ha portato a ritardi di quasi un mese senza risoluzione. Il problema è stato risolto dopo 1,5 mesi quando il giocatore ha finalmente ricevuto il suo ultimo prelievo, che in precedenza non era andato a buon fine a causa della chiusura dell'account.
NineCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 580 €
NineCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Questo casinò mi ha truffato con domande per farmi sembrare un giocatore d'azzardo dipendente e ha chiuso il mio account prima che ricevessi il mio prelievo,
ho inviato loro tutti i documenti, ho verificato nuovamente il mio account,
hanno smesso di comunicare via email e nel team di supporto gli agenti dicono sempre cose diverse, facendomi inviare ancora e ancora tutti i documenti che hanno già, è quasi un mese e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Questo casinò è la truffa più grande di tutte e il PEGGIOR team di supporto che abbia MAI visto, state alla larga se tenete ai vostri soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro markalex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, il casinò ha trattenuto le tue vincite sul tuo conto casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao markalex,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ho fornito tutti i documenti richiesti, ma loro non riescono a depositare denaro sul mio conto, il casinò non ha il diritto di decidere di chiudere il mio conto per una risposta errata o incomprensibile da parte mia e, anche se lo facesse, non può rifiutarsi di darmi le mie ultime vincite 1 mese dopo.
Un avvocato si occuperà della questione.
Il servizio e il tempo impiegato per risolvere questo problema sono i peggiori che abbia mai visto in QUALSIASI casinò nell'ultimo anno. Spero che vengano puniti di conseguenza per il furto illegale delle mie vincite.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Questi soldi erano puliti senza usare un bonus, sulle slot Playson, dove l'RTP è stato raggiunto e mi sono stati restituiti 580 euro. Hanno provato a trasferire i soldi 10 giorni fa e la loro banca li ha restituiti, giustificandolo come un "errore di sistema".... Ho dato loro una seconda banca, e c'è ancora da aspettare....
Sono riuscito a comunicare via email, ma mi danno la colpa per un problema con la mia banca, mentre li ho contattati e non c'è assolutamente nessun problema con il mio conto. O si rifiutano di inviare i soldi, o non sanno come gestire questo problema. IL PEGGIOR CASINÒ DI TUTTI I TEMPI....il peggior servizio....la peggior truffa...so che non puoi chiuderlo, dagli 0 in modo che nessuno ci vada più...gli dai un voto alto.....è il peggiore che abbia mai visto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Dopo quasi 2 mesi, 2 tentativi falliti, secondo le loro affermazioni, nonostante abbiano tutti i documenti che legalmente richiedono da me e nonostante glieli abbia già forniti 10 volte, si rifiutano di pagarmi i soldi, dicendo che sto inviando loro informazioni sbagliate (non è vero, non è nemmeno uno scherzo)!!! GRANDE TRUFFA E TRUFFA DA PARTE DI Ninecasino!!!! LA QUESTIONE SARÀ PRESA IN GIRO DA UN AVVOCATO e il casinò sarà ritenuto responsabile in tribunale.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
AGGIORNAMENTO NOTIZIA: Dopo 1 mese e mezzo, non c'è alcuna documentazione o prova che abbiano depositato i soldi,
Sto ancora aspettando, passano giorni e settimane e il casinò non invia i soldi.
Si tratta di una frode evidente e li perseguirò legalmente, il loro team di supporto e pagamento è molto lento
e non gestiscono la questione in modo efficiente. Un avvocato guiderà questo caso dal mese prossimo.
CHIUDETE QUESTO CASINÒ, È UNA TRUFFA!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro markalex,
Ti preghiamo di comprendere che, in questa fase del reclamo, facciamo affidamento sulle informazioni e sulle prove che ci fornirai.
Senza prove sufficienti o una descrizione del problema, potremmo non procedere con il reclamo e questo verrà respinto.
Per favore, leggi la mia risposta precedente e prova ad aiutarmi rispondendo alle mie domande.
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione in merito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Dopo 1 mese e mezzo, oggi ho finalmente ricevuto l'ultimo prelievo!!!
Poiché avevano chiuso il mio account, non sono riusciti a inviarmi denaro con successo per 3 volte.
Grazie ai soldi, il problema è stato risolto con successo.
Puoi chiudere il caso.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro markalex,
Siamo lieti di sapere che i tuoi pagamenti ti sono pervenuti. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
