NineWin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito di accuse di manipolazione delle partite.

Presento questo reclamo contro Ninewin Casino a causa di pratiche di gioco scorrette e manipolazioni tecniche. Le mie perdite totali sono di gran lunga superiori all'importo che avevo inizialmente richiesto come risarcimento. In precedenza avevo offerto un risarcimento di 1.000 sterline come gesto di buona volontà, ma visto l'atteggiamento sprezzante del casinò, ora richiedo un'indagine completa sulle mie perdite totali.

Nello specifico, nel gioco "Gates of Olympus", ogni volta che iniziavo a vincere, il sistema mi disconnetteva forzatamente con un messaggio di errore "Accedi". Inoltre, dopo aver ottenuto vincite significative alla roulette, il casinò ha rimosso completamente il gioco dal proprio sito web per impedirmi di vincere ulteriormente.

Il casinò mi ha offerto un bonus di 500 sterline per ritirare la denuncia, il che è un insulto considerando le migliaia di sterline che ho perso a causa di questi "errori" tecnici. La loro risposta via email si nasconde dietro scuse legate al "generatore di numeri casuali" e ignora le penalità sistematiche che ho subito. Esigo il rimborso completo dei miei depositi e un equo risarcimento per queste sessioni di gioco manipolate.

"Ho aumentato la mia richiesta di risarcimento a 20.000 sterline perché, in seguito al mio reclamo formale, il casinò ha bloccato il mio conto, impedendomi di accedere alla cronologia delle mie giocate e ai miei fondi. Questa azione ritorsiva, unita alle manipolazioni tecniche che ho subito e allo stress psicologico causato dalle continue elusioni da parte della dirigenza VIP, giustifica un risarcimento maggiore per le mie perdite totali e il trattamento ingiusto subito."

Dispongo di molti altri screenshot e trascrizioni di chat relativi a questa controversia, ma ho potuto caricarne solo un numero limitato a causa del limite di allegati. Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori prove e sarò lieto di fornirvi tutta la documentazione rimanente via e-mail o con altri mezzi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro GamerTurk2024,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.

Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila