Il conto del giocatore svedese è stato chiuso per almeno 12 mesi dopo aver vinto più volte, e non gli è stata fornita una motivazione specifica per la sospensione. Nonostante le richieste, il casinò cita il proprio regolamento senza ulteriori spiegazioni.
Ninja Casino SE - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 10h 39m 16s
Ninja Casino SE
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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All'inizio, quando giocavo al casinò, tutto funzionava bene. Tuttavia, ho vinto un paio di volte di più. Poi sono iniziati i problemi. Avrei dovuto verificare il mio account e ci è voluto un po' di tempo. Poi ho ricevuto una lettera da loro che mi informava che il mio account era stato chiuso e sarebbe stato limitato ad almeno 12 mesi.
Rispondo e chiedo il motivo della sospensione. Mi rispondono facendo riferimento al loro regolamento e dicendo che non possono darmi alcuna ragione per cui non posso giocare con loro per almeno 12 mesi.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Caro Ljusare2468,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Potresti chiarire l'importo della controversia (10000 kr)? È questo l'importo che hai attualmente sul tuo conto del casinò?
- Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Quando esattamente hai creato il tuo account del casinò e quando è stato chiuso?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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