Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con il prelievo di 300 euro, poiché il suo prelievo era stato annullato due volte. Inizialmente, il casinò aveva segnalato un problema tecnico e in seguito aveva fissato una nuova data per l'elaborazione, ma aveva annullato nuovamente, affermando che era necessario effettuare un deposito minimo per i prelievi con carta. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo delle sue vincite.
Ninlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 300 €
Ninlay Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Hanno annullato il mio prelievo due volte. Sto provando a prelevare 300 euro dal 16... La prima volta mi hanno detto che c'era un problema tecnico, la seconda volta che sarebbe stato il 27 di questo mese e l'hanno annullato anche questo, mi hanno detto che se voglio prelevare sulla mia carta, devo fare un deposito minimo... e se no, tramite bonifico bancario... quindi so che l'ho fatto tramite bonifico bancario... E quindi siamo
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Pubblico
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2 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere gli screenshot della tua richiesta di pagamento e la registrazione della tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo e alle cancellazioni? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ti ho inviato via email tutto quello che mi hai chiesto e tutto quello che ho salvato... Se hai bisogno di altro, o se ho inviato male... Attendo con ansia la tua risposta e ti ringrazio tantissimo per tutto 😊
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie, ho appena ricevuto la caparra. Ora che ho i miei soldi... non ci giocherò più, ragazza, non mi ispira più fiducia.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Berrrr,
Siamo lieti di sapere che hai ricevuto l'intero importo delle tue vincite. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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