Il giocatore giapponese aveva soddisfatto i requisiti per un bonus di benvenuto sul deposito, ma non aveva ricevuto i fondi dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante i termini e le condizioni prevedessero che i prelievi sarebbero stati elaborati entro due giorni lavorativi, non aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti dopo diversi tentativi. Il reclamo è stato risolto dopo aver verificato che il casinò stava elaborando il prelievo del giocatore in più transazioni, in conformità con i limiti e le soglie standard del conto. Il giocatore aveva ricevuto una parte significativa dei fondi e il saldo rimanente sarebbe stato erogato progressivamente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma di ricezione da parte del giocatore.
Nitrobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Caso chiuso
Importo:: 4.800 €
Nitrobet Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneCaro Seta1010
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Cardiff
