Il giocatore giapponese ha soddisfatto i requisiti per il bonus di benvenuto sul deposito, ma non ha ricevuto i fondi dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante i termini e le condizioni prevedano che i prelievi vengano elaborati entro due giorni lavorativi, non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti dopo numerosi tentativi.
Nitrobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 17h 55m 50s
Nitrobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Seta1010
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Cardiff
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Seta1010,
Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei ora invitare un rappresentante di Nitrobet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Grazie per il tuo messaggio.
Desideriamo precisare che le richieste di prelievo del giocatore vengono elaborate nel pieno rispetto dei limiti previsti per l'account.
Il giocatore sta attualmente ricevendo pagamenti progressivamente, in linea con le soglie di prelievo standard (limiti giornalieri, settimanali e mensili), che richiedono che i prelievi vengano completati in più transazioni anziché in un'unica transazione.
pagamento unico.
Una parte significativa dell'importo totale è già stata erogata con successo e il saldo rimanente verrà saldato secondo le modalità previste.
Non si sono verificati problemi relativi ai prelievi e la procedura procede come previsto, secondo le nostre procedure standard.
Apprezziamo la pazienza del giocatore e restiamo pienamente impegnati a completare tutti i pagamenti il prima possibile.
Qualora necessitiate di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Team del casinò Nitrobet
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Seta1010,
Grazie per l'aggiornamento. Vi preghiamo di tenerci informati quando riceverete un'altra tranche di fondi dal casinò.
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5 giorni fa
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Ciao Seta1010,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 giorni fa
TraduzioneCaro Seta1010,
Grazie per l'aggiornamento. Vi preghiamo di tenerci informati quando riceverete altri fondi dal casinò.
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