NolimitWay Casino - Il calcolo del bonus del giocatore è controverso.

Quindi, il casinò NoLimitWay offre un bonus mensile all'inizio del mese in base all'attività del mese precedente (depositi/prelievi). Maggio è stato il mio mese più attivo finora e, come confermato dal loro servizio clienti, il mio bonus non è stato calcolato perché il 23 maggio qualcuno ha deciso di assegnarmi un gestore personale e di interrompere questo programma per me.

L'assistenza clienti non è affatto d'aiuto, insistono nel dire che non c'è stato nessun errore e che devo giocare.

A maggio ho avuto depositi superiori a 700 euro e prelievi inferiori a 320 euro. Dato che il bonus era più alto, hanno deciso di assegnarmi un gestore personale a fine mese e di interrompere il mio programma.

Gli screenshot non saranno in ordine, è tutto confuso a causa delle numerose conversazioni che ho avuto con loro e non mi hanno voluto fornire la trascrizione della chat.

Ci sono altri screenshot, oggi mi hanno detto che le informazioni che mi hanno fornito nei giorni scorsi non sono aggiornate e questa è solo la mia opinione personale.

Cara Biabi,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il casinò NoLimitWay.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire quanto segue:

• Potresti inviarci uno screenshot o un link alla promozione a cui intendevi partecipare?
• In base ai registri della chat live che hai fornito, sembra che la promozione sia stata attivata solo dopo che ti è stato assegnato un responsabile personale. Potresti confermare se è corretto?
• Potresti gentilmente inviarci uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus che mostri i bonus ricevuti questo mese e quelli dei mesi precedenti, in cui hai menzionato di aver ricevuto lo stesso tipo di bonus?
• Hai degli screenshot che mostrano i calcoli dei bonus o altre conversazioni correlate?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Caro team,

Grazie per la pronta risposta. Naturalmente allegherò altri file. Ho scaricato e allego lo storico del saldo da gennaio a oggi. Allego anche uno screenshot della promozione che in precedenza era stata accreditata sul mio conto, ma che ora non viene più accreditata.

C'è un modo per allegare il report Excel con lo storico del mio saldo? Oppure dovrei fare degli screenshot e allegarli?

Grazie mille.

Per ora allego gli screenshot. Spero che siano utili.

Ciao a tutti,

Puoi rimuovere il mio reclamo. Non voglio più seguire questa discussione. Non ne vale la pena. Grazie per la pronta risposta e spero che tu possa aiutare tutti gli altri giocatori.

Buona giornata.

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.

Distinti saluti

Veronika

Team di Casino.Guru