NolimitWay Casino - Il giocatore rischia il ritiro ritardato.

In questo casinò ho vinto 5.000 euro e, senza che fosse specificato da nessuna parte, mi hanno trattenuto circa il 9% quando ho richiesto il prelievo. Ho inviato i documenti richiesti e l'identificazione è stata effettuata, ma i soldi non sono ancora stati accreditati sul conto del casinò dopo 8 giorni. Nonostante le mie comunicazioni con loro, non sono riuscito a capire la situazione e non sanno dirmi quando potrò riavere i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cari Billy,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione.

Si prega di notare che non gestiamo reclami relativi a commissioni di transazione o di elaborazione. Sebbene alcuni casinò possano addebitare commissioni per depositi o prelievi, spesso vengono applicati costi aggiuntivi da banche o fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione delle transazioni o la conversione di valuta. Si prega di comprendere che i casinò non hanno alcun controllo sulle commissioni detratte dai fornitori di servizi di pagamento.

Si prega di tenere presente che è piuttosto comune che i prelievi richiedano diversi giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano visualizzati sul vostro conto. Tali ritardi possono essere causati da una verifica KYC incompleta o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cardiff