NolimitWay Casino - Il prelievo dei giocatori è in ritardo presso il casinò Nolimit Way.

Presento un reclamo formale contro Nolimit Way Casino a causa di un ingiustificato ritardo nell'elaborazione del mio prelievo di 1.200.000 ARS tramite Bitcoin, richiesto il 30 luglio. Il mio account è completamente verificato. Ho completato la verifica standard dell'identità e sabato 1 agosto il casinò ha approvato ufficialmente il mio selfie con il mio documento d'identità (42640448), mostrando un banner di conferma verde che indicava che i miei documenti erano stati approvati con successo. Non ci sono altri requisiti da parte mia, ma il mio prelievo rimane bloccato nello stato "In elaborazione". Quando contatto l'assistenza, ricevo ripetutamente risposte automatiche dall'agente "Martin(bb)", che mi dice di "aspettare semplicemente" a causa dell'elevato carico di lavoro, rifiutandosi di fornire l'hash della transazione o soluzioni concrete. Chiedo l'aiuto di CasinoGuru per sollecitare il casinò a sbloccare le mie vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Irina98,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 7 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 7 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Karla M.