La giocatrice del Regno Unito stava aspettando da oltre 14 giorni il suo prelievo, avendo già fornito un documento di identità verificato. Ha continuato a ricevere risposte che indicavano che era in coda, nonostante avesse spiegato la sua urgente necessità di vincite per sostenere la madre anziana e disabile. Si pensava che il problema fosse stato risolto, ma è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice.
NolimitWay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.200
NolimitWay Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneAspetto ormai da 14 giorni il mio prelievo e ho fornito il mio documento d'identità che è stato verificato e continuo a contattarli e tutto quello che ottengo è che sono in coda, ho spiegato la mia situazione, ho bisogno delle mie vincite a causa di mia madre anziana che ha 84 anni ed è disabile e ha perso il marito da poco e le mie vincite sono per portarla in vacanza a causa della sua età e disabilità, sarà la mia ultima possibilità, ho pagato e vinto in modo equo, quindi perché è così difficile ricevere i miei soldi? Questo non è giusto e certamente non è giusto.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCara Dawne72,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao, questa è la prima volta che faccio un prelievo e mi hanno preso £27. Penso a Bon per il mio prelievo. Non so cosa intendi per KYC.
Modificato
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1 anno fa
TraduzioneDawne72, hai verificato il tuo account?
Le tue vincite sono state ottenute con o senza un bonus attivo?
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