NolimitWay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sto aspettando da quasi 3 mesi per riscuotere le mie vincite. All'inizio tutti i miei documenti erano approvati. Dopo mesi di attesa e messaggi, mi hanno chiesto altri documenti. Inviate tutto. Tutti i documenti sono stati accettati, ma le mie vincite sono ancora in sospeso. Avete qualche suggerimento su come riscuoterle?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Vasilje,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Cara Vasilje,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

No, non ho ancora effettuato prelievi, ma so che poche persone hanno ricevuto i loro soldi. Gioco solo ai giochi da casinò. La vincita proveniva da un bonus di 20 euro senza deposito. Dopo il bonus ho dovuto effettuare un deposito. Cosa che ho fatto, ma quando ho dovuto prelevare fondi continuavano a dirmi la stessa cosa, penso che negli ultimi mesi i pagamenti siano stati elaborati 7 giorni su 7.

Cara Vasilje, grazie per la tua risposta.

Hai effettuato depositi in questo casinò prima di giocare con il bonus?

Inoltre, hai contattato il casinò in merito a questo problema? In tal caso, potresti inoltrare la tua corrispondenza? Invia email o trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Ecco lo screenshot della conversazione di oggi, dato che ogni volta mi ripetono la stessa cosa

Cara Vasilje, grazie per la tua risposta.

Hai effettuato depositi in questo casinò prima di giocare con il bonus?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Ciao sì ho fatto 10 euro

Cara Vasilje,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Vasilje,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Hadi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto fisso con il casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.

Distinti saluti

Hadi

Ciao, grazie mille per il tuo aiuto. Continuo a provare a contattarti, ma l'unica risposta che ricevo è che il mio account è in fase di revisione, anche se tutti i miei documenti sono stati approvati. E quando chiedo perché ci sta mettendo così tanto tempo, non ricevo risposta. Spero quindi che tu possa risolvere il mio problema.