Il 13 luglio 2026, un giocatore tedesco ha vinto un mini jackpot di 77 € su Nomini, ma la vincita non risulta accreditata sul suo conto. Nonostante le rassicurazioni sul fatto che la vincita sarebbe stata accreditata entro 24 ore, il giocatore non riesce ad accedere al proprio account di gioco e non riceve risposte alle sue email.
Nomini Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e non risponde.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 30m 23s
Nomini Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneCiao,
Salve. Ho vinto il mini jackpot di €77 su Diamond Style su Nomini il 13 luglio 2026. La vincita non risulta nel mio saldo. Mi avevano assicurato che era tutto a posto e che sarebbe stata accreditata entro 24 ore. Mi chiedono il mio ID di scommessa, ma stranamente non riesco ad accedervi il 13 luglio, il giorno in cui ho vinto. Non rispondono alle mie email; non ricevo nemmeno la conferma di ricezione, cosa che prima succedeva sempre.
C'è qualcosa che non va... Forse sono semplicemente stanchi di me. 😅🥺
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Jane79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia di gioco con l'ora esatta della vincita del jackpot, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo esserti accorto che il jackpot non era stato accreditato sul tuo conto?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante la comunicazione.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci direttamente con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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