Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora pervenute. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo nell'elaborazione dei prelievi e ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il completamento del pagamento. Dopo il periodo specificato, il reclamo è stato nuovamente esaminato, ma nel frattempo il giocatore aveva perso i fondi.
Nomini Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.000 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DuppDupp,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGrazie Dominika per il tuo aiuto.
Aspetterò e vedrò. Ti farò sapere appena cambia qualcosa.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneEro appena tornato nella chat live.
Al momento la verifica non è richiesta.
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Allegato sensibile
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1 anno fa
TraduzionePurtroppo, poiché non era ancora successo nulla, ho giocato ancora un po' e ho vinto qualcosa.
Purtroppo non è ancora successo nulla per quanto riguarda i pagamenti.
Aspetterò che succeda qualcosa con i pagamenti.
Ho inviato un'e-mail all'assistenza questo pomeriggio, credo che dovrò pazientare ancora un po'.
Vi farò sapere non appena ci saranno novità.
Ci dispiace per l'inconvenienza.
LG
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Allegato sensibile
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1 anno fa
TraduzioneMi dispiace ancora... Sono riuscito a effettuare un altro prelievo di 500 € e ora ricevo un messaggio che mi informa di aver raggiunto il limite massimo. Questa volta non tramite Skrill, ma tramite Revolut.
Vediamo se va più veloce. Al momento, ci sono 1.500 euro in sospeso da pagare.
Sarebbe bello se il casinò potesse supportarmi
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSono appena arrivati 500€ tramite Skrill.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro DuppDupp, quanto hai ricevuto in totale finora e hai ancora prelievi in sospeso sul tuo conto?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
TraduzionePurtroppo, da allora non è successo nulla. Attualmente, i tre pagamenti sono ancora in sospeso.
Da 18.5, 19.5, 20.5
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneI 500€ tramite Revolut sono arrivati. Grazie.
Ora sono disponibili 2 pagamenti per abilità da 500€ ciascuno
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao DuppDupp,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao, questo può essere chiuso. Ho perso di nuovo il mio premio 🙁
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzionePer i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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