Il giocatore ungherese aveva tre prelievi in sospeso presso Nomini Casino, in attesa da oltre tre settimane. Era frustrato dal fatto di aver ricevuto solo risposte standard dall'assistenza clienti e ha cercato di presentare un reclamo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste e ai promemoria del Team Reclami, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450.000 Ft
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Vorrei presentare un reclamo riguardante Nomini Casino. Ho tre prelievi in sospeso che sono in attesa da più di tre settimane. Il casinò mi ha solo assicurato di avere pazienza. Ricevo le stesse risposte standard sia dall'assistenza che dalla chat live da diverse settimane.
Sinceramente,
Vittorio ****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace.
per conoscere il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Gyurma1980,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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