Il giocatore tedesco non ha ancora ricevuto la sua richiesta di prelievo, effettuata 28 giorni fa dopo aver depositato 200 €. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti del casinò, quest'ultima ha addotto l'elevato volume di pagamenti come motivo del ritardo e ha affermato di non aver ancora elaborato il suo prelievo.
Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 12h 25m 28s
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao caro team di Casino Guru,
Il 31 marzo 2026 ho depositato 200 € per usufruire di un bonus del casinò del 100% fino a 200 €.
In questo casinò, il denaro reale e i bonus sono tenuti separati.
Sono quindi riuscito a realizzare un profitto utilizzando denaro reale .
Ho richiesto il pagamento lo stesso giorno.
Poiché dopo 11 giorni non era stato ancora effettuato alcun pagamento, ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti del casinò.
Il team di supporto mi ha quindi risposto.
Ecco la risposta:
Grazie per aver contattato il team di supporto di Nomini.com.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel pagamento e comprendiamo perfettamente il disagio che ciò possa causare. Vi assicuriamo che prendiamo molto sul serio le vostre preoccupazioni. Il ritardo è dovuto a un volume di pagamenti eccezionalmente elevato, che ha comportato un carico di lavoro estremamente elevato per il nostro ufficio finanziario. Ci scusiamo per l'inconveniente.
La tua richiesta di pagamento è già stata inoltrata al nostro ufficio finanziario per l'elaborazione. Il nostro team sta lavorando con impegno per completare la procedura nel più breve tempo possibile. Tuttavia, a volte possono verificarsi ritardi imprevisti, per i quali ci scusiamo sinceramente.
Comprendiamo quanto questa questione sia importante per voi e vi chiediamo di continuare ad avere pazienza. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi e restiamo a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Grazie per la fiducia e la comprensione.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail. [email protected] oppure tramite chat dal vivo.
Cordiali saluti,
team di supporto Nomini.com
Poiché la mia richiesta di prelievo iniziale non è stata elaborata 28 giorni fa, spero possiate aiutarmi a chiarire la questione.
Distinti saluti,
Michele
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Nomini Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti fornirci, se disponibili, informazioni di marketing relative al bonus che hai attivato e successivamente annullato?
- Hai già ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
- Il tuo account è stato verificato di recente o in passato?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo al ritardo nel nostro pagamento? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
