Il giocatore dalla Germania ha segnalato che il suo account era stato chiuso tre giorni prima dopo un prelievo di 280€, che non aveva ricevuto. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, hanno ricevuto solo risposte che indicavano un'indagine in corso. Il Complaints Team è intervenuto e il problema è stato inoltrato per un'ulteriore revisione, assicurando che la richiesta di prelievo del giocatore fosse affrontata in modo appropriato. È stata stabilita una comunicazione con il casinò per accelerare la risoluzione delle vincite del giocatore.
Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo il prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 280 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno! Il mio account è stato chiuso 3 giorni fa e non so perché, prima che venisse chiuso ho trasferito 280€ sul mio conto corrente, dopo questa cifra è stato chiuso e non ho ricevuto i soldi! Ho provato a contattarli ma ho ricevuto solo la risposta che stavano indagando, ho riprovato più volte ma ho ricevuto la stessa risposta! Penso che non sia normale che riescano a ingannare l'umanità così facilmente!
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1 anno fa
TraduzioneCiao alexandruboldizsar19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nomini Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
- C'è qualcun altro nella tua famiglia che possiede un conto nel casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneTi auguro una buona giornata, prima di tutto, grazie per la tua risposta! Da 3 giorni ricevo la stessa risposta che è in fase di revisione, ma sfortunatamente non posso rispondere perché da allora non ho ricevuto alcun messaggio che chiedesse se la revisione è OK o no. Non ci sono più soldi sul saldo di 280 € che ho trasferito e non ho ricevuto. Sì, anche uno dei miei nipoti ha un account, ho ricevuto un'e-mail da loro ieri sera, ma la stessa risposta! Stanno esaminando il mio account. 
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1 anno fa
TraduzioneCaro alexandruboldizsar19,
Potresti spiegare perché hai inviato tre reclami riguardanti questo casinò, ciascuno da un indirizzo email diverso ma con lo stesso nome?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneHo provato a contattarti diverse volte e non ho ricevuto alcuna risposta riguardo ai miei soldi! Ti chiedo cortesemente di risolvere la cosa in qualche modo. Ho aspettato abbastanza e vedo che non c'è risultato!
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1 anno fa
TraduzioneCaro alexandruboldizsar19,
Per favore rispondi alla mia domanda.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneHo risposto ma vedo che non potrò riavere indietro i miei soldi!! Non è stato possibile risolvere in tempo!? Ho già detto che mi sono lamentato tramite diverse email perché non ho ricevuto risposta per settimane!
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1 anno fa
TraduzioneCaro alexandruboldizsar19,
Fateci sapere quale reclamo desiderate mantenere aperto, poiché gli altri verranno chiusi.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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