Il giocatore finlandese ha presentato reclamo contro Nomini Casino e Bankonbet Casino, affermando che il suo conto è stato riaperto nonostante la chiusura confermata a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Chiede chiarimenti sulla riapertura dei suoi conti, il rimborso dei fondi persi e attualmente non ha accesso al suo conto di gioco.
Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ma si è riaperto inaspettatamente.
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6d 9h 32m 10s
Nomini Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Vorrei presentare un reclamo contro Nomini Casino. Ho anche un reclamo simile contro Bankonbet Casino. Entrambi sono gestiti da Rabidi NV.
Ho anche segnalato a Nomini Casino la mia dipendenza dal gioco d'azzardo il 16/02/2026. Il conto è stato confermato come chiuso per 6 mesi il 24/02/2026. Tuttavia, a marzo 2026 il mio conto è stato riaperto e ho presentato un reclamo al riguardo nella stessa discussione. Il 27/03/2026 ho ricevuto conferma dell'avvenuta chiusura del conto. Al momento non riesco ad accedere al casinò.
Il 25 marzo, sul mio conto corrente erano presenti almeno 700 euro di depositi provenienti da 10 transazioni diverse, effettuate, secondo le email, a favore di Nomini Casino.
I depositi effettuati sia su Bankonbet che su Nomini Casino vengono elaborati da Z****r Limited.
Sono stati certamente effettuati diversi depositi a partire dal 16 settembre 2024, e credo che l'importo ammonti a diverse migliaia di euro.
Ho richiesto la chiusura del mio conto per 12 mesi a partire dal 16/09/2024. Nomini ha confermato la mia richiesta il 16/09/2024. Il conto è stato riaperto quando ho richiesto nuovamente la chiusura il 25/02/2025, per un periodo di un anno. Ho ricevuto conferma il 26/02/2025 dell'avvenuta chiusura del conto. Il conto è stato riaperto dopo meno di un anno. Il 16/02/2026 ho richiesto la chiusura del mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo.
Vorrei che sia il mio precedente reclamo contro Bankonbet, sia questo reclamo contro Nomin, fossero gestiti con attenzione e in modo appropriato. Vorrei inoltre richiedere il rimborso dei fondi persi nei casinò in questione dopo che il mio conto era stato dichiarato chiuso ma successivamente riaperto.
Confermo inoltre di non avere attualmente accesso al mio account di gioco.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account su Nomini Casino?
- Il casinò ha chiuso il tuo conto a marzo per un periodo di sei mesi, oppure la chiusura è prevista per un periodo più lungo?
- Il casinò ha risposto alla tua richiesta in merito al rimborso dei depositi effettuati durante il periodo di riapertura del tuo conto?
- Hai richiesto la riapertura del tuo conto ogni volta, oppure è stato riaperto automaticamente dal casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
