Il giocatore della British Columbia non è riuscito a prelevare i fondi rimanenti dopo che il casinò gli ha chiuso il conto, e non ha ricevuto alcuna comunicazione adeguata da parte loro. Ha presentato una richiesta di prelievo manuale il 5 febbraio, ma non ha ricevuto i fondi e gli è stato successivamente impedito di contattare l'assistenza live. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha confermato che i fondi rimanenti sono stati rimborsati sul suo conto bancario. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, mentre un altro problema relativo alle vincite da un sito affiliato è rimasto aperto.
Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi rimangono confiscati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneQuesto casinò ha chiuso il mio account e ho provato a ottenere i fondi rimanenti sul mio account, ma non hanno comunicato correttamente con me. Non sono sicuro di quanti fondi ci fossero sul conto. Mi hanno chiesto di inviare i dettagli per un prelievo manuale il 28 gennaio e ho inviato i dettagli il 5 febbraio. Non ho ancora ricevuto i fondi. Ho provato a contattare il loro servizio di supporto live, ma mi hanno bannato, quindi non posso comunicare con loro.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Miniwheats90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti contattare il team di supporto e scoprire quanti soldi hai sul tuo conto? Abbiamo bisogno di queste informazioni per impostare il valore della contestazione.
- A quali giochi hai giocato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Ciao Miniwheats90,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneNon posso contattare il supporto live perché sono stato bloccato dal loro servizio di chat live come menzionato nella dichiarazione di apertura, quindi non posso scoprire quanti soldi c'erano sul conto e anche se avessi avuto accesso, non me lo avrebbero detto. Ho giocato al casinò e al casinò live. Nessun bonus utilizzato.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Miniwheats90. Hai provato a contattare il casinò tramite il loro indirizzo email, che puoi trovare nella sezione Centro assistenza ( [email protected] )? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra voi e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie mille, Miniwheats90, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Miniwheats90,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Nomini Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile Nomini Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Miniwheats90,
Ti informiamo che i fondi rimanenti sul tuo conto sono stati rimborsati sul tuo conto bancario.
Grazie e buona giornata.
Distinti saluti,
Squadra Nomini
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Nomini Casino.
Miniwheats90, potresti cortesemente comunicarmi se hai ricevuto il pagamento?
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11 mesi fa
TraduzioneCiao, sembra che abbia ricevuto i fondi da Nomini. Sto ancora aspettando che il loro sito gemello Powbet mi dia le mie vincite di 3600 CAD dalle vincite del torneo.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Miniwheats90,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Il tuo altro reclamo con Powbet Casino rimane aperto. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Caterina
Casino.Guru
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