Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso di 500 euro presso il Casinò Nomi che non era stato elaborato da almeno 10 giorni, nonostante le rassicurazioni quotidiane dell'assistenza riguardo a una tempistica specifica. Quel giorno, il giocatore ha scoperto che il suo conto era stato chiuso. È stato chiarito che era stato chiuso il casinò stesso, non solo il conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, a indicare che il problema del giocatore era stato risolto in modo soddisfacente.
Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa del ritardo nel prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Avevo un prelievo in sospeso di 500 euro al casinò Nomini da almeno 10 giorni, ogni giorno ricevevo rassicurazioni dal supporto che mi dava una tempistica specifica, che i miei soldi sarebbero stati depositati di giorno in giorno e all'improvviso oggi è stato chiuso!!!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, grazie per la risposta. Avevo verificato... Non ho perso il mio account solo perché ho violato i termini... Ho un prelievo in sospeso da 11 giorni... Oggi è l'11... E ieri ho inviato un messaggio per vedere come è la situazione con l'assistenza e mi hanno detto che il casinò ha deciso di chiudere ma le mie vincite sono state bloccate, le riceverò... Non mi lasciano nemmeno accedere all'assistenza 24 ore su 24 e un po' di tempo fa ho ricevuto un messaggio che mi avrebbe pagato via email, ma ancora una volta sono generalità senza darmi un giorno specifico in cui me le invieranno, mentre è già l'11° giorno e questo casinò ha chiuso come altri del loro gruppo... ma ho paura e vorrei che accadesse qualcosa di più immediato, dato che è l'11° giorno che il casinò ha chiuso e le mie vincite non sono al sicuro... Avevo vinto 1000 euro, ho ricevuto i primi 500... e ora erano questi 500!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Quindi non è stato il mio account a essere chiuso... è stato il loro casinò in generale!!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao storytimegren62,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao storytimegren62,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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