Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è stato bloccato per decisione dell'amministrazione del casinò. Non ho ricevuto risposta a nessun messaggio per oltre due settimane. La chat reindirizza all'email senza fornire alcun aiuto. Vorrei prelevare tutti i soldi guadagnati con denaro reale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Ho capito bene che non hai attivato alcun bonus mentre il tuo account era attivo?

Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema al più presto. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro pampa123,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro pampa123,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Nomini Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Casinò Nomini,

Potreste cortesemente fornire chiarimenti in merito a questo caso? Vi preghiamo di allegare anche le prove a supporto.

Grazie in anticipo.

Carissimi,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Vi scriviamo per informarvi che stiamo attualmente esaminando il vostro caso insieme al dipartimento competente. Vogliamo assicurarci che venga condotta un'analisi approfondita per potervi fornire una soluzione adeguata.

Vi informeremo non appena avremo ulteriori aggiornamenti o una decisione definitiva. Vi ringraziamo per la pazienza.

Distinti saluti,

Team del Casinò Nomini

Gentile Nomini Casino,

Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento. Vi saremmo molto grati se poteste fornirci chiarimenti e, se necessario, prove, al più presto.

Grazie per l'attenzione che ci avete dedicato.

Carissimi,

Grazie per la vostra continua pazienza.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel fornirvi l'aggiornamento.

Al momento siamo in attesa che il dipartimento competente ci fornisca i dettagli richiesti. Non appena riceveremo le informazioni necessarie, condivideremo immediatamente un aggiornamento con il forum.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Cordiali saluti,

Team del Casinò Nomini

Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Se il casinò non fornirà chiarimenti sufficienti entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Carissimi,

L'account è stato chiuso definitivamente, in conformità con le Sezioni 9.1 e 9.4 dei nostri Termini e Condizioni.

Inoltre, desideriamo richiamare la vostra attenzione sui seguenti articoli delle nostre Condizioni generali:

9.1 Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione sostanziale delle presenti Condizioni Generali:

*Utilizzare il Sito web per scopi commerciali o a nome o per interessi di terzi.

*intraprendere qualsiasi attività fraudolenta, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di carte di credito/debito o altri metodi di pagamento o fondi non appartenenti all'utente, casi in cui i fondi vengano recuperati/contestati.

*Utilizzare qualsiasi forma di imbroglio o altro mezzo per ottenere un vantaggio o un'influenza sleale, incluso, a titolo esemplificativo, sfruttare un errore, una falla o un bug del software, utilizzare software o hardware per automatizzare, distorcere o influenzare l'esito delle scommesse.

*Colludere con altri clienti o terze parti. Ciò include, a titolo esemplificativo, agire nell'interesse di altri, condividere informazioni, cooperare o coordinarsi con altri.

*Utilizzo di schemi o strategie di scommessa scorretti, come scommesse a margine uguale, nullo o basso, scommesse a rischio minimo, scommesse di copertura o piazzamento di scommesse in modo tale che, a nostro parere, il sistema venga abusato, si ottenga una vincita garantita o il rischio venga minimizzato.

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*tentare di vendere o trasferire il proprio account ad altre persone o di acquisire account di altre persone.

9.4 Qualora dovessimo avere il ragionevole sospetto che tu abbia commesso una frode, un'attività illegale o impropria, o che tu abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:

*Bloccheremo immediatamente il tuo account e sospenderemo il tuo accesso al Sito Web e/o ai suoi servizi, sospenderemo tutte le richieste di prelievo in sospeso e gli altri pagamenti a tuo favore per tutta la durata delle indagini.

*Chiudere definitivamente il tuo account sul Sito web e su tutti gli altri siti web partner presenti sulla nostra piattaforma e negarti qualsiasi utilizzo futuro del Sito web e dei siti web partner.

*Annullare qualsiasi vincita ottenuta, cancellare qualsiasi prelievo in sospeso e confiscare il saldo in denaro reale del tuo conto.

*annullare qualsiasi saldo bonus sul tuo conto e/o limitare la tua futura partecipazione alle nostre offerte bonus e promozionali o negartele.

*Contatta le autorità competenti per informarli di qualsiasi attività illegale sospetta e/o per riscuotere eventuali pagamenti che devi alla Società.

Cara Mirka,

Un'e-mail separata contenente tutti i dettagli relativi a questa decisione e alla relativa dichiarazione è già stata inviata al tuo indirizzo di posta elettronica registrato. Ti preghiamo di consultare tale messaggio per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Team del Casinò Nomini

Perché non mi hai restituito la caparra oggi? È giusto?

Gentile Nomini Casino,

Ti ho inviato un'email con la richiesta di ulteriori prove. Ti prego di controllarle e di fornirmele al più presto.

Grazie per la collaborazione.

Cara Mirka,

Abbiamo richiesto al dipartimento competente i dettagli necessari in merito alla sua richiesta. Non appena riceveremo le informazioni, la contatteremo direttamente.

Vi ringraziamo per la pazienza.

Distinti saluti,

Team del Casinò Nomini

Dovreste vergognarvi per esservi rifiutati di pagare una somma così esigua.

Carissimi,

A seguito di approfondite consultazioni con il dipartimento competente in merito alla detrazione del saldo sul conto, abbiamo individuato una chiara soluzione per risolvere la questione.

Per risolvere la questione in modo amichevole, desideriamo offrire al giocatore un rimborso completo di 884 PLN, importo che corrisponde direttamente alla somma detratta.

Siamo attualmente in attesa dell'approvazione formale del giocatore in merito a questa proposta di risoluzione. Non appena riceveremo la conferma dell'accettazione dell'offerta, avvieremo immediatamente il trasferimento per accreditare i fondi.

Cordiali saluti,

Team del Casinò Nomini

Acconsento, ma non vedo alcuna informazione da parte tua nella mia email.

Grazie per la collaborazione, Nomini Casino.

Caro pampa123,

Vi prego di avvisarmi quando ci saranno progressi nella procedura di prelievo.

Grazie.