La giocatrice della Renania Settentrionale-Vestfalia, in Germania, sta riscontrando un problema persistente con Nomini Casino: una carta collezionabile mostra un prezzo errato dopo una modifica del valore delle monete. Ha inviato uno screenshot video come richiesto, ma non ha ricevuto assistenza, nonostante avesse abbastanza monete per completare l'acquisto.
Nomini Casino - L'acquisto della carta del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 21h 49m 57s
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Vengo dalla Germania, il mio telefono non funziona correttamente e non riesco a cambiare la mia posizione.
Sto cercando di risolvere il mio caso da quasi una settimana e mezza. Nomini Casino ha recentemente cambiato il prezzo delle monete, ma una delle mie carte collezionabili mostra ancora il vecchio prezzo. Sono costantemente bloccato nella chat a riguardo, ma non ricevo alcun aiuto. Mi è stato detto di inviare uno screenshot video all'indirizzo email di Nomini, cosa che ho fatto, ma non è successo nulla. Ho abbastanza monete per acquistare la carta; credo che dovrebbe costare 100 invece di 10. Ho quasi 163 monete, ma non succede nulla. Chiedo aiuto perché queste monete valgono diverse migliaia di euro e mi serve solo questa carta. Allego le prove: un video di qualche giorno fa e uno screenshot attuale.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai provato ad aprire il sito web del casinò tramite un browser diverso per vedere se il problema persiste?
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a cancellare la cronologia del browser e ad accedere nuovamente al tuo account del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema? Li hai contattati tramite chat o e-mail? Qual è stato il loro suggerimento in merito a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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