Il giocatore dalla Germania voleva chiudere il suo account su Nomini Casino ma non ha ricevuto risposta alla sua richiesta. Ha citato perdite significative e un problema di gioco d'azzardo come motivi per cercare assistenza. Il problema è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato disattivato in seguito alla sua comunicazione con il casinò.
Nomini Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCaro Casino Guru, vorrei chiudere il mio account su Nomini Casino ma il casinò non risponde alla mia richiesta. Dal momento che ho perso un sacco di soldi al casinò e ho un problema di gioco d'azzardo (dipendenza dal gioco d'azzardo), ti chiedo di aiutarmi.
Produttore
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1 anno fa
TraduzioneCaro eniskarakaya2828,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Nomini Casino. In base alla descrizione del tuo problema, credo che la tua migliore opzione sarà quella di richiedere un'autoesclusione permanente dal casinò a causa di problemi di gioco d'azzardo.
Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi disattivare il tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnata in modo visibile, avrai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti al supporto di Nomini Casino,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo in modo permanente.
Il motivo della mia decisione è dovuto alla mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato".
Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] (puoi inviarmi una copia a [email protected] nella copia) e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Guru Team, finora nessuna risposta da Nomini e nessuna risposta dalla Live Chat, dovrei contattare l'assistenza via email. Stanno cercando di farmi aspettare e vogliono che il mio account venga disattivato per sempre.
Distinti saluti
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- Hai inviato l'email al casinò come ti ho suggerito?
- Di conseguenza, il tuo account è stato bloccato?
Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao eniskarakaya2828,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie, l'account è stato disattivato 😁
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro eniskarakaya2828,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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