Il giocatore norvegese ha depositato con successo 500 NOK con un bonus del 300%, ma ha scoperto che il suo saldo era esaurito dopo aver giocato. Pur avendo la prova del deposito, non ha ricevuto risposta dall'assistenza dopo diversi tentativi di contatto. Il giocatore ha confermato che il deposito era stato accreditato e che si trattava del suo primo deposito al casinò. Dopo numerose richieste di ulteriori comunicazioni e prove, non è stata ricevuta alcuna risposta dal giocatore. Pertanto, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Norsewin Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 kr
Norsewin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho depositato 500 corone norvegesi con un bonus di deposito del 300% tramite carta di credito, e l'operazione è andata a buon fine. Ho visto che avevo 1999 corone norvegesi sul mio saldo, sono andato su una slot machine, e non c'erano più. L'assistenza non risponde, ho inviato diverse e-mail e ho contattato altri. Ho la prova del deposito.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Moves666,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Norsewin Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- La caparra è stata accreditata sulla tua carta di credito, per favore?
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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1 mese fa
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Sì, mi è stato accreditato l'importo sulla mia carta di credito. No, era il mio primo deposito. Era la prima volta che lo facevo.
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1 mese fa
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Caro Moves666,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Moves666,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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