Il giocatore finlandese era stato in grado di depositare denaro in un casinò nonostante il divieto di gioco d'azzardo in vigore nella maggior parte dei casinò gemelli e aveva chiesto un rimborso. Le avevamo chiesto di fornire prove della sua richiesta di autoesclusione per indagare ulteriormente sulla sua richiesta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha comportato il rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
NovaJackpot Casino - Depositi dei giocatori nonostante il divieto di gioco d'azzardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Mi è stato permesso di depositare denaro al casinò anche se ho un divieto di gioco d'azzardo sulla maggior parte dei casinò gemelli. Chiedo il rimborso dei miei soldi
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2 anni fa
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Caro Imjjj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] .
- Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Secondo i termini e le condizioni del casinò e le nostre raccomandazioni a tutti i giocatori, se desideri autoescluderti da un casinò specifico, devi contattare direttamente quel particolare casinò. Affidarsi a misure di autoesclusione da un casinò diverso, anche se si sospetta un collegamento tra loro, non è considerato sufficiente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Imjjj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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