Il giocatore dalla Polonia non ha ricevuto il bonus promesso del 100% e 20 giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito di PLN 105 al casinò NovaJackpot. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha atteso per oltre un giorno l'attivazione del bonus.
NovaJackpot Casino - Il bonus del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 105 zł
NovaJackpot Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, ho un problema con il casinò NovaJackpot. Ho ricevuto un SMS con un bonus del 100% +20 giri gratuiti, deposito minimo PLN 45, ho cliccato sul link e ho effettuato un deposito di PLN 105, ma non ho ricevuto il bonus. Ho scritto al supporto e aspetto che il bonus venga attivato da 1 giorno. e ti fanno aspettare tutto il tempo. per favore intervieni. gli screenshot sono allegati
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1 anno fa
TraduzioneCiao RR1892,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- È il tuo primo bonus nel casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Grazie per la comprensione.
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneHo scritto oggi e devo aspettare. Al terzo giorno, ho il conto da più di sei mesi e ho già versato molti depositi.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
TraduzioneIl casinò mi ha inviato un'e-mail oggi, il bonus non è proprio...
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao RR1892,
Potresti cortesemente comunicarmi se il deposito è ancora intatto sul tuo conto del casinò?
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi ulteriore comunicazione e-mail riguardante questo caso (anche la risposta del casinò) a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
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