Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con il prelievo di fondi dopo aver ricevuto un bonus non sticky del 250%. Nonostante avesse un saldo di circa 900-1000 € durante le scommesse, questo è sceso a 375 € senza alcuna indicazione di un limite massimo di prelievo nei termini del bonus. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini o soluzioni in quel momento.
NovaJackpot Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo con il bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
NovaJackpot Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus non appiccicoso del 250%. Poco prima che la scommessa venisse effettuata, il mio saldo era di circa 900-1000 €. Quando la scommessa è stata effettuata, il saldo è cambiato da 900 € a 375 €. Il bonus non diceva nulla riguardo al rilascio massimo.
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica qui in questa discussione il link o il codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
- Potresti cortesemente specificare quanto hai depositato per attivare questo bonus?
- Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao JASUALEKSI,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Kristina
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