Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Novibet Casino GR - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 350 €
Novibet Casino GR
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Ho vinto 350 euro e hai disattivato il mio account con l'accusa che ho violato una regola e che avevo 2 account !!! Avevo un solo account e l'hanno disattivato in modo che non mi dessero i miei soldi !!!! Siete bugiardi !!! Stai scherzando il mondo !!!! Mandatemi la seconda fattura adesso !!!! Ti ho contattato via email per telefono e via chat sei un'azienda così a buon mercato !!! Falso solo per prendere soldi !!!! Ora richiedo l'accredito delle mie vincite e l'attivazione del mio account !!!!!
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Pubblico
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5 anni fa
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Gentile Δέσποινα,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Hai utilizzato in passato offerte promozionali di questo casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Gentile Δέσποινα,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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