NV Casino - Il bonus del giocatore è stato posticipato.

Ciao,

Ho effettuato un deposito attivando un codice bonus, ma a causa di un ritardo nell'elaborazione del pagamento, non imputabile a me, il bonus è scomparso. Avevo scelto di effettuare il deposito proprio per via di questa offerta bonus.

Ho contattato il casinò, ma non ho ancora ricevuto risposta dopo tre giorni. Vorrei che il bonus venisse accreditato sul mio conto, altrimenti l'intera situazione mi sembra ingannevole e disonesta.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare quale bonus intendevi attivare? Ti preghiamo di pubblicare in questa discussione il link o il codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
• Il casinò ha chiarito il motivo per cui il bonus non ti è stato accreditato?
• Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila