Recensione di NV Casino

Il giocatore tedesco ha depositato 250 € sul suo conto del casinò, ma non ha ricevuto alcun accredito. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato chiesto di attendere 72 ore, ma non ha ricevuto ulteriore risposta, il che lo ha portato a richiedere un rimborso.

Il giocatore tedesco si trova ad affrontare un ritardo nel pagamento di 10.000 € da parte di Nv.casino. Nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica richiesti, riceve risposte inadeguate dall'assistenza.

Il giocatore rumeno aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore in merito al ritardo nel prelievo, consigliandogli pazienza e collaborazione con il casinò. Trascorso il termine raccomandato senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore si sia riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore greco ha riscontrato un problema tecnico durante una partita a Dog House Megaways, che lo ha costretto a disconnettersi durante la modalità bonus e a riprendere il gioco da un punto diverso. Ha contattato l'assistenza, ma dopo sei giorni la questione era ancora in fase di analisi, il che lo ha portato a sospettare un possibile furto. Il team addetto ai reclami ha prorogato i tempi di risposta di altri sette giorni; tuttavia, il giocatore non ha fornito le prove richieste né ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore rumeno aveva completato con successo la procedura KYC dopo aver effettuato numerose puntate e vinto, ma il prelievo è stato respinto a causa della scarsa qualità del selfie. Aveva inviato un selfie di qualità superiore, che era in attesa di approvazione. Dopo aver ricevuto l'approvazione, ha ricevuto prelievi parziali, ma ha notato discrepanze negli importi dovute alle commissioni di transazione. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano ancora state incassate entro quel giorno. Abbiamo tentato di assisterlo estendendo il periodo di richiesta e richiedendo aggiornamenti, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore avesse la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore polacco ha presentato un reclamo significativo contro NV Casino, che ha bloccato il suo account e si è rifiutato di elaborare il suo prelievo di 90.000 PLN a causa dell'utilizzo di un nome diminutivo in fase di registrazione. Nonostante abbia fornito tutti i documenti KYC, il casinò insiste sulla violazione e si offre di sbloccare l'account solo se il giocatore rinuncia alle sue vincite, cosa che considera esorbitante.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo e gli aveva consigliato di pazientare mentre il casinò elaborava il prelievo. Tuttavia, dopo aver prolungato i tempi di risposta e non aver ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di impegno. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.

La giocatrice svedese aveva completato con successo la verifica KYC, ma era rimasta delusa dalla richiesta di documenti aggiuntivi da parte del casinò, nonostante la verifica fosse stata completata. Inoltre, non era riuscita a prelevare le sue vincite sulla sua Mastercard e l'unica opzione di prelievo disponibile, il bonifico bancario, non era accettata per i depositi. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori chiarimenti, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese ha perso tutti i suoi soldi perché erano disponibili per giocare mentre era in corso la procedura di incasso, e non era stata richiesta alcuna conferma per continuare a giocare. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentire ulteriori chiarimenti, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore. È stata rilevata l'assenza di ulteriori misure di sicurezza sulla piattaforma del casinò, a indicare che questa pratica non violava alcun termine o regolamento.