Recensione di NV Casino

La giocatrice polacca ha depositato 1.335 € sul suo conto NV Casino e ha richiesto un prelievo, che ha comportato il blocco del suo conto e il congelamento dei fondi. Il casinò richiede ulteriori verifiche senza spiegarne il motivo, fornire un numero di riferimento o una tempistica per la risoluzione, ignorando i suoi reclami formali. La giocatrice chiede lo sblocco del suo conto e l'elaborazione tempestiva del suo prelievo.

Il giocatore greco ha caricato tutte le informazioni richieste per la procedura di verifica, ma questa non è stata completata da due giorni, impedendogli di prelevare le sue vincite. Sottolinea che i depositi vengono ancora accettati senza problemi.

Il giocatore greco ha attivato una promozione per 100 giri gratuiti ed effettuato un deposito di 20 €, ricevendo con successo i primi 50 giri. Tuttavia, non ha mai ricevuto i restanti 50 giri, nonostante avesse soddisfatto i requisiti della promozione, e ha dovuto affrontare informazioni incoerenti e un'assistenza scadente da parte del casinò. Richiede i restanti giri gratuiti e un risarcimento per la gestione del problema.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore è stato informato che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa di verifiche o di un elevato volume di richieste, nonostante il casinò avesse dichiarato un termine di 5 giorni lavorativi per importi compresi tra €500 e €4999. Al giocatore è stato chiesto di confermare la ricezione del prelievo, ma non ha risposto alle numerose richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso i contatti.

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo di 44.500 PLN più di due settimane prima, ma non aveva ricevuto alcun pagamento. Nonostante avesse completato la verifica KYC per un prelievo precedente, il casinò aveva richiesto un selfie di conferma con un documento d'identità il giorno della scadenza. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di supporto e comunicazione in merito ai suoi fondi in sospeso. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha finalmente ricevuto tutte le sue vincite dopo una serie di ritardi e comunicazioni con il casinò, tra cui un prelievo rifiutato e un ulteriore periodo di attesa. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che il suo account era stato chiuso a causa dell'utilizzo di una VPN, che, a suo dire, non era stato un problema fino alla vincita. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che l'utilizzo di una VPN per accedere a giochi non disponibili nella sua regione costituiva una violazione dei Termini e Condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato e archiviato.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto, poiché il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente dopo il completamento della necessaria verifica KYC. Il Team Reclami ha facilitato la risoluzione monitorando la situazione e assicurandosi che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate tempestivamente.

Il giocatore rumeno attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha collaborato con il casinò per la verifica KYC. Dopo il completamento di questa verifica e l'approvazione del prelievo, il pagamento è stato ricevuto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 1000 € da NV Casino, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti in quattro occasioni, nonostante avesse presentato e approvato tutti i documenti di verifica richiesti. Ha espresso preoccupazione per una potenziale frode. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il giocatore aveva ricevuto il suo prelievo, che è stato poi depositato sul suo conto bancario entro i tempi previsti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami dopo aver ricevuto la conferma dal giocatore.

Il giocatore bulgaro ha riscontrato problemi con un prelievo annullato di 250 leva, nonostante avesse effettuato più depositi per un totale di 290 leva. Ha messo in dubbio la logica dietro l'informazione di un saldo insufficiente quando ha tentato di prelevare. Il Team Reclami ha osservato che il giocatore non ha risposto alle richieste relative al saldo del suo conto, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.