Il giocatore tedesco riscontra problemi nel depositare denaro nel casinò.
NV Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 13h 33m 4s
NV Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao, oggi ho provato a depositare denaro su due conti, ma i fondi non sono ancora stati accreditati su nessuno dei due, nonostante il trasferimento sia stato avviato più di un'ora fa.
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con NV Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti specificare a quali due account ti riferisci?
- Hai già effettuato depositi andati a buon fine nel casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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