Il giocatore irlandese ha depositato denaro per un bonus del 500%, la cui ricezione è stata confermata sulla blockchain, ma che non è stato ancora accreditato sul suo conto NV. Nonostante la verifica completa, il giocatore non ha ricevuto risposta alle numerose richieste via e-mail e l'assistenza tramite chat è stata inadeguata.
NV Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 18h 19m 46s
NV Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Ho depositato per un bonus del 500% domenica 21 giugno. Il denaro è uscito dal mio portafoglio LTC, risulta confermato come ricevuto dal portafoglio NV sulla blockchain. Non è stato accreditato sul mio conto NV. Ho sollecitato più volte, ma non ho ricevuto risposta alle email e solo risposte inutili in chat (sono riuscito a parlare con una persona una sola volta, tutte le altre volte rispondeva un bot).
Completamente verificato ecc. €102.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con NV Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti per favore condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento così come appaiono quando tenti di depositare nel casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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