Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con un deposito: la transazione, elaborata tramite Payzoff e Peratera, non era stata accreditata sul suo conto di gioco. Nonostante avesse fornito i dettagli della transazione, non ha ricevuto alcuna risposta e ha minacciato di denunciare la situazione per frode se non fosse stata risolta entro 24 ore. Il casinò ha successivamente confermato l'accredito dell'importo e ha precisato che il conto del giocatore era stato bloccato a causa di dipendenza dal gioco. Il reclamo è stato chiuso dal team addetto ai reclami per mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste di informazioni, con la possibilità di riaprire il caso qualora riprendessero i contatti.
NV Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
NV Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione[email protected] ho contattati sabato 30 maggio alle 23:54:
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Hofmann.Jens
Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi con il pagamento.
Potrebbe specificare l'ID della transazione contestata?
Saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSalve, quando riceverò finalmente una risposta?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSaluti,
Secondo il registro, l'importo è stato accreditato sul tuo conto il 03.06.2026 alle 19:12:05 (UTC)
Hai giocato con i soldi accreditati. E al momento il tuo account è bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGentile team di NV Casino, la ringraziamo per la sua risposta.
Gentile giocatore, la preghiamo di confermarci se il suo deposito è stato accreditato e se il suo conto è stato chiuso. Possiamo considerare la questione risolta?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGentile [Nome omesso],
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Traduzione automatica:
