Il giocatore polacco sta riscontrando difficoltà poiché il casinò si rifiuta di chiudere il suo conto nonostante le sue richieste, permettendogli di continuare a depositare denaro. Considera ciò una violazione delle politiche di tutela dei giocatori e chiede il blocco del suo conto e il rimborso dei fondi depositati.
NV Casino - Il giocatore ha richiesto la chiusura dell'account, ma questo rimane attivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 14h 1m 36s
NV Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneIl casinò si rifiuta categoricamente di chiudere il mio conto. Le mie richieste vengono ignorate e il mio profilo rimane attivo, permettendomi di depositare altro denaro. Questa è una palese e flagrante violazione delle norme a tutela dei giocatori. Esigo che l'operatore sia obbligato a bloccare e rimborsare immediatamente i fondi depositati, mentre il casinò si rifiuta di chiudere il mio profilo.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con NV Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? In particolare, quando ha informato per la prima volta il casinò dei suoi problemi legati al gioco d'azzardo e quando ha effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti per favore condividere la tua richiesta di autoesclusione originale direttamente al mio indirizzo email? Puoi contattarmi a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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