Il giocatore ungherese ha effettuato diverse richieste di prelievo per una vincita consistente, ma continua a ricevere risposte generiche riguardo alla richiesta di prelievo che può richiedere fino a 30 giorni. Ha completato la domanda KYC, che è stata accettata, ma ora mette in dubbio l'affidabilità del casinò.
NV Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 28m 5s
NV Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 ore fa
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Ciao, quest'anno ho vinto una grossa somma in questo casinò, per la quale ho richiesto un prelievo da un po' di tempo. Ho completato la loro richiesta KYC e l'hanno accettata, ma continuo a ricevere messaggi modello che dicono che questo e quello avverranno entro 30 giorni. Non mi fido molto di loro, vorrei chiedere il loro aiuto, grazie, allego alcune foto. 
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro Czirjak1902,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
- Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
- Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato correttamente?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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