Il giocatore del Baden-Württemberg ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite di 4221 euro dopo che il suo conto è stato bloccato a causa di un errore nella sua data di nascita, che aveva inserito correttamente in fase di registrazione. Il casinò offre solo un rimborso parziale di 200 euro anziché l'intero importo.
NV Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 32m 29s
NV Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
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Ciao ,
Ho effettuato 2 depositi su NV Casino il 13.02.2025.
1x 600 euro e 1x 590 euro
Successivamente ho vinto 4221 euro con le scommesse sportive senza richiedere alcun bonus.
Nel fine settimana hanno effettuato la verifica KYC e oggi mi hanno inviato un'e-mail dicendo che la mia data di nascita era errata, nonostante l'avessi inserita correttamente durante la registrazione.
Ho poi controllato il mio profilo e risultava 01.01.1989 invece di 23.03.1989.
Sembra che questa sia una pratica comune, come è accaduto con il reclamo su Shishaflo 10 mesi fa.
Il casinò mi ha bloccato e mi ha offerto di rimborsarmi 200 euro dei 4200 euro come gesto di buona volontà.
Questo è ridicolo e fraudolento!
Ti chiedo di risolvere questa questione per me.
Grazie mille
Volkan
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Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con NV Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando ti sei registrato al casinò online?
- Hai inserito manualmente i dati personali oppure ti sei affidato a strumenti automatici per inserirli?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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