Il giocatore greco ha richiesto la chiusura del conto, ma il casinò ha rifiutato, affermando che avrebbe dovuto attendere. Nonostante avesse contattato l'assistenza live, è stato indirizzato a una nuova email per avviare la procedura di chiusura. Ha espresso frustrazione per i ritardi nei prelievi e per l'impossibilità di impostare i limiti del conto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
NV Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
NV Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Si rifiutano di chiudere il mio account. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo loro di chiudere il mio account. Mi hanno detto che devo aspettare 6 anni. Ho contattato l'assistenza live più tardi lo stesso giorno e mi hanno detto che avrei dovuto inviare un'e-mail se volevo chiudere il mio account. Un altro casinò truffaldino che ritarda i prelievi e si rifiuta di impostare limiti di account. Ho dovuto presentare un reclamo affinché mi chiudessero l'account, è assurdo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro manoskap7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con NV Casino.
Ho controllato le regole del casinò e ho trovato questa opzione:
https://nv.casino/it/termini-e-condizioni
13. DURATA E RISOLUZIONE
13.1. Puoi chiudere (bloccare) il tuo account in qualsiasi momento contattando l'assistenza live.
13.2. Sarai responsabile di qualsiasi attività sul tuo account dal momento in cui invii una richiesta di chiusura fino a quando non riceverai conferma che il tuo account è stato chiuso da noi.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti spiegare il motivo per cui hai chiuso il tuo account?
- C'è attualmente un saldo attivo sul tuo account?
- Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti a tutti
L'account è stato bloccato.
Cordiali saluti
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Pubblico
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6 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao manoskap7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao manoskap7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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