Il giocatore greco ha riscontrato un problema tecnico durante una partita a Dog House Megaways, che lo ha costretto a disconnettersi durante la modalità bonus e a riprendere il gioco da un punto diverso. Ha contattato l'assistenza, ma dopo sei giorni la questione era ancora in fase di analisi, il che lo ha portato a sospettare un possibile furto. Il team addetto ai reclami ha prorogato i tempi di risposta di altri sette giorni; tuttavia, il giocatore non ha fornito le prove richieste né ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
NV Casino - La sessione di gioco del giocatore è in fase di revisione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
NV Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho giocato in questo casinò il 10/04/2025. Sono entrato nel gioco "The Dog House Megaways" quando il gioco è entrato in modalità bonus e mi ha improvvisamente buttato fuori. Sono entrato di nuovo e non sono partito da lì, ma da un altro punto e non so cosa sia successo durante il bonus, se ho vinto qualcosa. Parlo sempre con l'assistenza e mi dicono che la situazione è in fase di revisione da parte dell'amministrazione da 6 giorni. Credo che stiano cercando di derubarmi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Cara Kouratzina,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Kouratzina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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