Il giocatore tedesco ha una richiesta di prelievo in sospeso dal 14 maggio 2026, che è "in fase di revisione" da 25 giorni senza alcuna risoluzione. Il suo account è completamente verificato e in passato ha già effettuato prelievi senza problemi, ma ritiene che il casinò stia usando i ritardi come tattica per evitare il pagamento.
Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 18h 31m 17s
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza 0.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Presento un reclamo formale contro Ocean Breeze Casino (oceanbreeze34.com) in merito a una richiesta di prelievo del 14 maggio 2026.
Al 8 giugno 2026, il mio prelievo è ancora "in fase di revisione". Si tratta di un ritardo di 25 giorni di calendario (17 giorni lavorativi). Il mio account è completamente verificato, ho effettuato prelievi con successo in passato e l'assistenza ( [email protected] hanno confermato che non sono richiesti ulteriori documenti.
Mi vengono fornite frasi di circostanza riguardo a una "revisione entro 21 giorni lavorativi". Ritengo che si tratti di una tattica dilatoria per evitare il pagamento. Ho degli screenshot che mostrano lo stato del prelievo e la data della richiesta. Grazie per l'aiuto.
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 ore fa
TraduzioneCaro tisch888,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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