Il giocatore kazako ha presentato un reclamo contro Olymp Casino per aver bloccato le richieste di prelievo e aver richiesto una documentazione impossibile per il suo deposito in USDT. Nonostante avesse fornito prove di transazione e screenshot che dimostrassero la proprietà, il casinò si è rifiutato di accettarlo, causando un'attesa di oltre quattro mesi per il saldo residuo di 2.000 USD. Il team addetto ai reclami lo ha informato che, avendo perso le sue vincite, c'era poco che si potesse fare, poiché la responsabilità dell'attività del conto e delle perdite ricadeva sul giocatore. Il team si è dichiarato disponibile ad assistere per problemi futuri, ma non ha potuto facilitare un rimborso in questo caso.
Olymp Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata e ingiustificata.
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Importo:: 2.000 ₸
Olymp Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ciao!
Presento un reclamo contro il casinò online Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).
Dopo aver richiesto ripetutamente prelievi, il casinò richiede una ricevuta di deposito con il mio nome completo, nonostante il deposito sia stato effettuato in criptovaluta USDT (rete TRC20). Più precisamente, la perdita totale è stata di 100 milioni, dopodiché ho semplicemente perso tutto! Sono stanco di aspettare più di quattro mesi per i loro prelievi! Il mio saldo è di 2.000 e questo deposito è stato effettuato da una carta del valore di 4.000, su cui ho fornito tutti i dati necessari: ricevute di deposito, estratti conto, ecc. L'ho fatto, ma mi chiedono qualcosa di impossibile, che non avrei potuto fornire, nonostante abbia fornito tutto dal mio portafoglio, dalla carta, dagli estratti conto, ecc.
E mi chiedono anche di fornire un rifornimento, non una transazione hash, ma il mio portafoglio e un rifornimento del mio portafoglio con i dati del mio nome completo.
Lasciatemi spiegare:
Il mio portafoglio è Trustee Wallet, un'applicazione decentralizzata che non raccoglie né archivia dati personali dei suoi utenti.
I trasferimenti di criptovalute non richiedono ricevute con nomi completi e tutte le transazioni vengono registrate sulla blockchain e sono disponibili al pubblico.
Ho fornito screenshot della transazione da Tronscan e un video che conferma che l'indirizzo appartiene al mio portafoglio.
Nonostante ciò, il casinò rifiuta di accettare questa prova e blocca il prelievo dei fondi, esigendo un documento che in linea di principio è impossibile ottenere.
Ritengo che questo comportamento sia ingiustificato e volto a rifiutare il pagamento delle vincite.
Vi chiedo di prendere in considerazione questo reclamo e di obbligare il casinò a:
Accettare le prove fornite come prova della proprietà del portafoglio.
Sblocca e paga i fondi.
Eseguire un audit delle azioni del servizio di supporto in caso di abuso.
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1 mese fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro Leo777888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Olymp Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Gioco da moltissimo tempo, forse 5 anni, non ricordo esattamente di più, non mi aspettavo una cosa del genere in questo casinò)
Cerco di non giocare con i bonus; perdo e vinco sempre piccole cose.
Il conto è verificato, non ci sono stati problemi con i prelievi, anche se le carte sono state cambiate nel tempo!
Poi ho deciso di giocare con un portafoglio crittografico. Ho giocato per più di un mese, ma non c'era né prelievo né ricarica.
E in un momento meraviglioso, quando ho perso tutto e ho ricaricato tutto! E sono quasi 10 milioni in totale))) Ho finito per vincerne una parte e ho deciso di ritirarlo con un segno meno, mi hanno fissato un limite giornaliero
All'inizio è passato più di un giorno e dice che il limite è di una settimana, ma non l'abbiamo raggiunto e dopo un giorno dice che il limite è di un mese.
In questo caso non mi hanno dato soldi, ma era l'inizio del mese, quindi questa è la domanda per loro)))
Ho ascoltato le loro sciocchezze nella chat, ok, penso che aspetterò un mese, è passato più di un mese, sono riuscito a installarlo
Inizialmente, hanno dichiarato e scritto sul sito web che l'importo del prelievo era fino a 4,7kk, ma alla fine,
Hanno risposto che era 2,8kk e si sono scusati))) ma non sono riuscito a trovare nulla di simile nei risultati quando li ho contattati di nuovo
Mi dicono che hai un limite giornaliero di 500mila, ok, inizierò a piazzare scommesse ogni giorno.
Sto prelevando 500 dei 4 prelievi effettuati, ma uno è stato annullato e la situazione è così da un mese intero.
Ho ritirato circa 3-5 milioni, forse, ma non di più, e ho continuato a giocare lentamente.
Non ci sono stati più svantaggi, ho ricevuto indietro i miei soldi, ma con il prelievo non mi hanno più permesso di prelevarli.
Quali sono i limiti? Quando avevo quasi 15 milioni sul mio saldo,
Hanno richiesto una verifica. Mi sono rivolto all'assistenza tecnica e ho spiegato tutto ciò che dovevano fornire, articolo per articolo.
Ok, penso di avere tutto ciò di cui ho bisogno, posso fornirlo, ma non posso inviare loro i documenti.
Clicco su "Carica" e mi butta via, semplicemente non mi fa caricare i documenti e non li accettano via e-mail))
Ho scritto all'assistenza, ho mandato loro un'email e li ho mandati in chat. È la stessa cosa. L'assistenza chiude la chat e non hai tempo di scrivere nulla.
Oppure ti consigliano di non entrare nemmeno nella chat e, di conseguenza, ti danno un sacco di mirror per leggere la tua cache, ecc., il che, in poche parole, è una sciocchezza.
Mi stanno infilando qualcosa nell'orecchio))) Alla fine sono riuscito a inviargli tutto tramite il mio computer, ma non posso farlo dal mio telefono.
Semina un giorno finché non perdo tutti i miei soldi lì perché non mi lasciano ritirarli, non è questo il punto
Ho eseguito tutte le verifiche tranne la conferma del pagamento, ma stanno annullando il portafoglio crittografico, in ogni caso.
Ho fornito più di un hash di transazione e hanno iniziato a chiedere qualcosa che non esiste in natura.
Ricarica il tuo portafoglio crittografico decentralizzato (nome completo, assegno, cambio, estratto conto bancario, ecc.) qui
In effetti, penso che alla fine scoprirò che è praticamente impossibile aggiungerlo, a quanto pare! Per ora
Ho corrisposto con loro, il supporto via e-mail è intermittente, ricevi informazioni da loro, ho continuato a giocare
Mando loro una cosa, poi un'altra, tu aspetti, cancellazioni costanti, ho già dato loro quello che è effettivamente
In effetti, non dovrei aggiungere più di 100 milioni e modificare il totale del bilancio.
Ma non riesco a trarre conclusioni. Arriverà il giorno in cui, stupidamente, deciderò di perdere tutti questi soldi.
E aspetta un miracolo che confermi il tuo portafoglio decentralizzato dove non ci sono dati del genere, né il nome completo!
Alla fine, il mio saldo era zero e non c'era nulla da prelevare. Ho deciso di giocare con la carta e ho subito raccolto alcuni piccoli oggetti.
Ho tutti gli estratti conto, le ricevute, ecc. e voglio prelevare metà dei fondi. Sto inviando loro i documenti richiesti, ma i documenti hanno subito iniziato a caricarsi dal mio telefono. È un fiasco. Quindi, mi chiedono tutti i depositi che ho effettuato in precedenza, anche se i primi depositi li ho effettuati con questa carta. Forse li ho depositati con un'altra carta, non ricordo. Ma a quanto pare mi chiedono ancora conferma del portafoglio di criptovalute e dei suoi estratti conto. E a quanto pare non identificano nemmeno queste carte! In pratica, mi hanno rubato i soldi. Sono dei truffatori! Il prelievo è bloccato, mi chiedono qualcosa di irrealistico da fornire e sanno che non posso fornirlo perché tutto è disponibile al pubblico e possono vederlo nel mio portafoglio di criptovalute, anche se ho fornito l'indirizzo del portafoglio, la cronologia delle transazioni, il saldo e sostanzialmente nulla relativo alla procedura KYC/AML; l'hash della transazione è sufficiente, e si stanno cacciando in qualche stronzata irrealistica come la loro licenza rilasciata dal governo))) Infatti, il governo di Olympus usa una licenza di Curacao come copertura, ma in realtà sta violando i diritti dei giocatori e non adempiendo ai suoi obblighi di pagamento!
I messaggi di chat sul loro sito web non vengono salvati. Ci sono parecchi screenshot, inclusi vincite, depositi e prelievi. Devi cercarli sul telefono, ma i soldi non ci sono più. Anzi, li ho persi tutti.
C'è molta corrispondenza via posta. Infatti, il mio saldo è di 2000, ed è stato ricaricato con una carta: 1000 + 3000.
Nonostante fossero 100 milioni) ho giocato da un portafoglio crittografico e non mi hanno restituito le vincite in quel modo
ma qui il principe è già al comando e il prelievo è bloccato nonostante l'abbia rifornito e parecchio prima di allora
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Leo777888,
grazie per il tuo messaggio e la tua email.
Ho capito bene che hai giocato tutti i tuoi fondi?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Esatto! Li ho semplicemente avvitati tutti nel nulla nelle slot. Sono stanco di sentire la solita vecchia storia e di pretendere prove irrealistiche di un portafoglio di criptovalute decentralizzato con il mio nome completo, il che è essenzialmente impossibile. Chiedono estratti conto bancari, estratti conto di exchange, ecc. Cosa c'entrano le banche e gli exchange? I depositi provenivano da un portafoglio. Ho fornito più di una transazione hash! Mi chiedono di fornire il deposito originale sul mio portafoglio. Cosa sto pensando?))) Alla fine, non avevano nemmeno bisogno della transazione hash, e ho fornito più di un deposito/prelievo sul loro portafoglio e sul loro sito web! Ti dico che non posso darti il mio portafoglio "12 Words", sarebbe una frode da parte loro e finirò senza portafoglio. Ci sono screenshot di vincite, saldi e prelievi. All'inizio, ne hanno persino prelevato una parte. Io ne ho prelevata una parte, e ho fatto avanti e indietro per ricaricarla quando ho iniziato a realizzare un profitto. Non c'era bisogno di ricaricarlo, ma hanno ridotto al minimo i prelievi e non hanno prelevato nulla. Poi mi hanno tenuto bloccato con i limiti per mesi, e poi hanno chiuso completamente. Mi sono ritrovato con circa 100 milioni di vincite, e ho riportato tutto a zero perché non c'era più alcun prelievo! Il mio errore è che ho ricaricato il mio conto con una carta, poi un po' di 4.000, quindi ho fornito tutte le ricevute e gli estratti conto, ma non ne hanno bisogno. Di conseguenza, continuano a chiedere una ricarica anticipata del portafoglio. Anche se ho perso tutte le mie vincite e ho ricaricato con una carta. Volevo prelevare 2.000, ma non me lo permettono, nemmeno prendendomi quella piccola somma.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Leo777888,
Purtroppo, poiché hai perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Ti auguro il meglio,
Caterina
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