Il giocatore del Regno Unito ha presentato un'ulteriore verifica a metà dicembre, ma ha dovuto affrontare un ritardo nella procedura di prelievo, con scarse comunicazioni in merito. Ha ricevuto un pagamento parziale, ma è ancora in attesa di risposta dopo cinque settimane.
Olympia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 15m 42s
Olympia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Olympia Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore? Riesci ad effettuare l'accesso?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti elencare quali documenti hai fornito al casinò per ulteriori verifiche e in quale formato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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