Il giocatore tedesco aveva tentato senza successo di far chiudere il proprio conto a Olympusbet a causa di una dipendenza dal gioco. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagare sul problema. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Olympusbet Casino - Il giocatore richiede la chiusura del conto e il rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.500 €
Olympusbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao. Per mesi ho cercato di convincere Olympusbet a bloccare immediatamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Per giorni non ci fu risposta. Di conseguenza, ho perso sempre più soldi. Se mi avessero escluso le mie perdite non sarebbero state così elevate. Possiamo richiedere un rimborso?
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1 anno fa
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Caro tsk123456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Olympusbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione che hai inviato al casinò?
- Potresti spiegare quando hai effettuato i depositi al casinò e quando hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tsk123456,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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