Il giocatore del Quebec attende da 13 mesi un prelievo di 750 dollari, ottenuto grazie a una vincita con un bonus di ricarica. Nonostante abbia contattato il casinò più volte, riceve sempre la stessa risposta relativa a un ritardo nell'elaborazione della vincita e non gli viene richiesta alcuna verifica.
OnlySpins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di 13 mesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 53m 0s
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Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo vinto usando un bonus di ricarica del 55%
Ho depositato tramite Interac eTransfer (400$) il 5 maggio
ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo quello stesso giorno di 750
Non ho ancora ricevuto l'elaborazione di un prelievo.
Ho contattato il casinò moltissime volte e ho ricevuto sempre la stessa risposta: "Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo ritardo possa averle causato. Dopo aver esaminato la sua richiesta, possiamo confermare che si è verificato un leggero ritardo nell'elaborazione. La preghiamo comunque di stare tranquillo, il suo prelievo è al sicuro e al momento è in fase di elaborazione con la massima priorità."
Non mi è stato chiesto di effettuare alcun tipo di verifica, quindi non è questo il problema.
In passato sono riuscito a prelevare da questo casinò le vincite precedenti.
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Pubblico
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9 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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