OnlySpins Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante l'autoesclusione.

Gentile team di CasinoGuru,

Vi contatto perché ho un grave problema con il casinò OnlySpins e avrei bisogno del vostro aiuto.

Avevo un conto lì e l'ho chiuso con successo il 05/04/2026 tramite autoesclusione per la mia protezione, sottolineando di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo. Il 05/06/2026 hanno iniziato a inviarmi via e-mail e SMS offerte di vari bonus. Di conseguenza, ho aperto il sito e ho notato che il mio conto non era bloccato. Anzi, era ancora attivo. Inoltre, avevo depositato lì 1800 PLN.

Purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta efficace e il mio account è rimasto attivo. Di conseguenza, ho perso questi 1800 PLN.

Il vostro sito web e le recensioni indicano che questo casinò è affidabile. Ora vi chiedo e vi prego di aiutarmi a ottenere il rimborso della somma persa.

Posso dimostrare di aver inviato le email pertinenti. Vale la pena sottolineare che questa pratica è totalmente crudele per le persone con problemi di gioco d'azzardo. Se il giocatore evidenzia il problema con la dipendenza dal gioco, cerca di smettere di giocare e dopo 2 mesi riceve dal casinò enormi bonus e il suo conto viene riaperto senza il suo permesso, come possiamo proteggerci?

Vi ringraziamo in anticipo per il vostro supporto.

Per qualsiasi domanda, sono a disposizione per fornire assistenza.

Distinti saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Salve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con OnlySpins Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila