Il giocatore albanese si era registrato al casinò, aveva utilizzato i giri gratuiti e soddisfatto i requisiti di scommessa, ma si è visto bloccare immediatamente l'account dopo la verifica dei documenti. Ritenendo la situazione una truffa, ha deciso di segnalare il casinò. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato, sebbene non siano stati forniti dettagli specifici sulla soluzione. Il team addetto ai reclami ha chiuso il caso a seguito della conferma del giocatore.
Opabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 40 €
Opabet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneMi sono registrato, ho usufruito dei 25 giri gratuiti, ho completato le scommesse, ho speso 40 € in denaro reale prelevabile, poi quando ho fatto controllare i miei documenti, ho appena superato la verifica dei documenti, mi hanno bloccato immediatamente l'account. Sono dei truffatori, voglio segnalare questo casinò, è il primo casinò truffaldino che incontro. State lontani da questo casinò.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Denisgue95,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare uno screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzioneSì, ho superato il test e ho anche convertito il rollover. Dopodiché mi hanno bloccato l'account senza alcun motivo e non rispondono nemmeno alle mie email.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
Traduzione
I soldi vinti al casinò Opabet e le prove che sono truffatori che non pagano
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3 settimane fa
TraduzioneGentile Denisgue95, potresti condividere il messaggio con cui il casinò ti ha informato della decisione di chiudere il tuo account? Inoltre, potresti confermare se hai mai scommesso anche su eventi sportivi?
Grazie in anticipo per la risposta.
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3 settimane fa
TraduzioneNon ti inviano email, lo fanno e basta. Scommesse sportive, confermo
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
La preghiamo di notare che, qualora la questione riguardi esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarla che non saremo in grado di assisterla, in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali problematiche.
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Denisgue95,
Mi scuso sinceramente per il disagio che sta riscontrando a causa del blocco del suo account. Contatterò tempestivamente il casinò per risolvere il problema. Inoltre, vorrei invitare un rappresentante di Opabet Casino a partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere il suo reclamo.
Gentile Casinò Opabet,
Potresti gentilmente chiarire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato? Apprezzeremmo molto qualsiasi prova tu possa fornire in merito a questa questione. Puoi includere la tua dichiarazione e le prove in questa conversazione oppure inviarle direttamente al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e l'assistenza.
Cordiali saluti,
Jana
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Denisgue95,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
Ciao Denisgue95,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
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