Recensione di Opabet Casino

Il giocatore olandese ha richiesto la chiusura definitiva del suo account e l'autoesclusione presso Opabet Casino, ma scopre che il suo account rimane accessibile. Esprime preoccupazione per il mancato rispetto da parte del casinò degli standard di gioco responsabile e chiede assistenza per far rispettare la chiusura.

Il giocatore greco ha presentato un reclamo contro Opabet in merito a un cashback mancante di 466 €, confermato dall'assistenza ma scomparso a causa delle restrizioni sui bonus sul suo conto. Aveva completato 23.000 € di scommesse e non era mai stato informato delle restrizioni che incidevano sulla sua idoneità al cashback. Ha chiesto a Opabet di accreditare manualmente il cashback o di fornire un risarcimento. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di comunicazione e di prove, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento.

Il giocatore spagnolo non riesce a prelevare fondi a causa di un presunto problema con la verifica della carta di credito, nonostante questa risulti verificata nel suo profilo. La comunicazione con l'assistenza clienti non ha risolto il problema, poiché continuano a ignorare le richieste di assistenza.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite poiché il casinò richiedeva continuamente la verifica della carta virtuale, nonostante fosse già stata verificata in precedenza. Non è stato in grado di caricare una foto della carta virtuale e gli è stato anche chiesto un video. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto perché il casinò non ha risposto alle richieste di informazioni e collaborazione del mediatore. La comunicazione tra tutte le parti era necessaria per risolvere tali problemi, ma in questo caso la mancata risposta del casinò ha impedito ulteriori progressi. La situazione irrisolta ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore spagnolo non è riuscito a prelevare denaro dal casinò, avendo richiesto un prelievo un mese prima. Il suo conto era stato bloccato per le scommesse e i suoi documenti di verifica dell'identità erano stati respinti due volte, nonostante fossero validi. Riteneva che il casinò gli avesse rubato i soldi e non aveva ricevuto risposte significative alle sue richieste. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco ha richiesto un rimborso completo dopo che la sua richiesta di autoesclusione è stata ignorata da Opabet.io, il che lo ha portato a depositare denaro e a giocare di nuovo nonostante i suoi problemi di dipendenza. Riteneva che il casinò avesse violato i termini e i principi del gioco responsabile. Il Team Reclami ha indagato sul caso, ma alla fine ha deciso di respingere il reclamo a causa dell'insufficienza di prove che la richiesta di autoesclusione fosse stata ricevuta dal casinò e della mancanza di un follow-up coerente da parte del giocatore in merito alla chiusura del suo account.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare fondi da Opabet, poiché la sua carta d'identità, il suo passaporto e la sua patente di guida non sono stati accettati nonostante le precedenti transazioni andate a buon fine. Sospettava che il casinò stesse tentando di trattenere i suoi soldi ed era frustrato dalla mancanza di supporto disponibile per la risoluzione del problema. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Spagna ha richiesto la chiusura definitiva del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto risposta nonostante abbia seguito i passaggi richiesti. Il suo account è rimasto aperto e ha perso una richiesta di prelievo di 1200 euro mentre ne ha depositati altri 700. Il Complaints Team ha confermato che la sua richiesta di autoesclusione è stata elaborata entro due giorni, il che è stato considerato un lasso di tempo ragionevole. Il giocatore è stato informato che l'offerta di un bonus da parte del casinò durante questo periodo, sebbene inappropriata, non giustificava un rimborso per i suoi depositi persi, portando al rigetto del reclamo.