Recensione di Opabet Casino

Il giocatore spagnolo segnala una controversia con Opabet riguardante il suo saldo di 338,18 € dopo che il casinò ha bloccato il suo conto, fissando la puntata massima a 0,00 €. In seguito alla presentazione dei documenti KYC, il suo conto è stato congelato senza una giustificazione specifica, il che lo porta a credere che il casinò intenda trattenere i suoi fondi.

La giocatrice canadese esprime preoccupazione per il fatto che il suo conto casinò sia aperto da mesi senza che il casinò prenda sul serio il gioco responsabile. Chiede assistenza per contattare il casinò in merito a questo problema.

Il giocatore tedesco aveva presentato documenti per la verifica del conto su Opabet, ma si è trovato ad affrontare gravi limitazioni sul suo conto nonostante avesse un saldo di 1596 € dopo aver depositato 1000 €. Non era sicuro di poter prelevare fondi e aveva prove di conversazioni in chat relative al problema. Il giocatore ha confermato che il suo conto era stato completamente verificato e sottoposto a indagine da parte del team Bonus e Frodi, con tutte le vincite ottenute tramite scommesse sportive senza alcun bonus. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo stabilito che, a causa della limitata conoscenza delle indagini sulle scommesse sportive, non potevamo valutare in modo imparziale la decisione del casinò o risolvere il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori azioni.

Il giocatore svizzero si è visto bloccare il conto dopo aver richiesto un prelievo, con conseguente cancellazione delle sue vincite e pagamento del suo deposito. Contesta l'accusa di aver utilizzato il casinò in "malafede", nonostante sia stato completamente verificato.

Il giocatore olandese aveva richiesto la chiusura definitiva del suo account e l'autoesclusione presso Opabet Casino, ma ha scoperto che il suo account era ancora accessibile. Ha espresso preoccupazione per il mancato rispetto da parte del casinò degli standard di gioco responsabile e ha chiesto assistenza per far rispettare la chiusura. Il Team Reclami ha fornito indicazioni su come presentare una chiara richiesta di autoesclusione al casinò e ha offerto supporto durante l'intero processo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato senza soluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di continuare la comunicazione.

Il giocatore greco ha presentato un reclamo contro Opabet in merito a un cashback mancante di 466 €, confermato dall'assistenza ma scomparso a causa delle restrizioni sui bonus sul suo conto. Aveva completato 23.000 € di scommesse e non era mai stato informato delle restrizioni che incidevano sulla sua idoneità al cashback. Ha chiesto a Opabet di accreditare manualmente il cashback o di fornire un risarcimento. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di comunicazione e di prove, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento.

Il giocatore spagnolo non riesce a prelevare fondi a causa di un presunto problema con la verifica della carta di credito, nonostante questa risulti verificata nel suo profilo. La comunicazione con l'assistenza clienti non ha risolto il problema, poiché continuano a ignorare le richieste di assistenza.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite poiché il casinò richiedeva continuamente la verifica della carta virtuale, nonostante fosse già stata verificata in precedenza. Non è stato in grado di caricare una foto della carta virtuale e gli è stato anche chiesto un video. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto perché il casinò non ha risposto alle richieste di informazioni e collaborazione del mediatore. La comunicazione tra tutte le parti era necessaria per risolvere tali problemi, ma in questo caso la mancata risposta del casinò ha impedito ulteriori progressi. La situazione irrisolta ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore spagnolo non è riuscito a prelevare denaro dal casinò, avendo richiesto un prelievo un mese prima. Il suo conto era stato bloccato per le scommesse e i suoi documenti di verifica dell'identità erano stati respinti due volte, nonostante fossero validi. Riteneva che il casinò gli avesse rubato i soldi e non aveva ricevuto risposte significative alle sue richieste. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco ha richiesto un rimborso completo dopo che la sua richiesta di autoesclusione è stata ignorata da Opabet.io, il che lo ha portato a depositare denaro e a giocare di nuovo nonostante i suoi problemi di dipendenza. Riteneva che il casinò avesse violato i termini e i principi del gioco responsabile. Il Team Reclami ha indagato sul caso, ma alla fine ha deciso di respingere il reclamo a causa dell'insufficienza di prove che la richiesta di autoesclusione fosse stata ricevuta dal casinò e della mancanza di un follow-up coerente da parte del giocatore in merito alla chiusura del suo account.