Opabet Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso come richiesto.

Ciao Team Casino Guru,

Invio questo reclamo riguardante Opabet Casino.

Ho richiesto esplicitamente la chiusura definitiva del mio account e l'autoesclusione definitiva. Posso confermare di non aver giocato né piazzato alcuna scommessa domenica e di aver rispettato il periodo di riflessione richiesto.

Nonostante ciò, Opabet non ha bloccato definitivamente il mio account e non ha fornito conferma scritta della chiusura definitiva. Questa è una grave violazione degli obblighi di gioco responsabile e degli standard di tutela del giocatore.

Ho concesso al casinò il tempo necessario per elaborare la mia richiesta. Al momento, il mio account rimane accessibile, cosa che non dovrebbe accadere dopo una richiesta di autoesclusione chiara e documentata.

Chiedo il vostro aiuto per esaminare questo caso e per far rispettare la chiusura permanente e irreversibile del mio account.

Su richiesta, possono essere fornite tutte le comunicazioni e le prove pertinenti.

Grazie per il tuo tempo e il tuo supporto

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Opabet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio come possiamo aiutarti.

• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
• Nelle tue richieste hai indicato i motivi per cui ti sei autoescluso dal casinò?

Se il tuo account non è attualmente bloccato, come passaggio successivo, ti consiglio di contattare nuovamente il casinò con una richiesta di autoesclusione tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e, allo stesso tempo, includimi nella copia dell'e-mail a [email protected]

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere contrassegnato e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve numerose richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori probabilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione:

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti al supporto del casinò Opabet,

Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e dalla ricezione permanente di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas