Il giocatore tedesco segnala che la sua vincita di 1.800 € e un saldo residuo di circa 300 € non sono stati ancora pagati da Oro.gg. Nonostante le rassicurazioni scritte dell'operatore che riconosceva un errore tecnico e confermava l'avvenuto pagamento, non ha ricevuto alcun denaro e ha riscontrato problemi di comunicazione in merito alla sua richiesta.
Oro.gg Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato senza alcuna risoluzione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 6m 1s
Oro.gg Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Caro padde89,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Riesci ad accedere al casinò? Riesci ad accedere al tuo account ora?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Quali metodi hai utilizzato per tentare di prelevare le tue vincite?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
Traduzione automatica:
