La giocatrice australiana non è riuscita ad accedere al suo account del casinò dopo aver depositato $ 15 e aver giocato a partite gratuite. Aveva inviato diverse e-mail ma non aveva ricevuto alcuna risposta, aveva più di $ 100 di vincite e aveva ancora partite gratuite da giocare. Il problema non è stato risolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Orozino Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$115
Orozino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho depositato 15, stavo giocando ai giochi gratuiti, tutto andava bene, mi sono svegliato il giorno dopo, sono andato ad accedere al mio account e non riesco ad accedere, ho aspettato tutto il giorno che rispondessero con diverse e-mail inviate alla mia e-mail senza risposta a nessuna, ho più di 100 vincite ai giochi gratuiti ancora da giocare più i 15 che ho depositato
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10 mesi fa
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Cara tonimaree,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per aiutarti a chiarire la tua situazione:
- Potresti specificare esattamente quando hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il tuo account era stato sospeso?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato al casinò i tuoi documenti di identità per la verifica?
- Potresti inviarmi un link al bonus gratuito con cui hai giocato?
- Ho capito bene che, nonostante tu abbia depositato denaro nel casinò, non hai ancora giocato con il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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10 mesi fa
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https://orozino.com
Sono riuscito a giocare venerdì sera, quando ho depositato e ho giocato per un po'. Ho provato ad accedere sabato mattina per scoprire questo problema, quindi ho inviato un'e-mail al supporto e non ho ricevuto risposta.
Il profilo è corretto e gioco in questo casinò da un po' di tempo, anche se ci sono stati alcuni problemi, che però sono sempre stati risolti.
Ho ancora i soldi che ho depositato più i giochi gratuiti e tutte le vincite dei miei giochi gratuiti
Il bonus che ho ricevuto è stato depositare $ 15 e ricevere 300 giri bonus su Bass Bonanza che devo ancora completare
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9 mesi fa
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Per favore, inoltrami l'email che hai inviato al casinò, insieme alla loro risposta, se hanno già risposto. Puoi inviarla a [email protected] .
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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9 mesi fa
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Ciao tonimaree,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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