La giocatrice brasiliana aveva soddisfatto tutti i requisiti per ricevere un bonus, ma non era ancora riuscita a prelevare il suo denaro. Non riusciva a trovare informazioni sul sito e i suoi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat live ed e-mail non hanno ricevuto risposta. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per ulteriori chiarimenti, ma non avendo ricevuto risposta dalla giocatrice, il reclamo è stato respinto.
Orozino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 101 R$
Orozino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho ricevuto un bonus, ho soddisfatto tutti i requisiti e ancora non mi lasciano prelevare i soldi. Non c'è un posto sul sito per controllare. La chat live non funziona, ho inviato un'e-mail e finora niente.
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10 mesi fa
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Ciao paulaana37,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Orozino Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai mai effettuato un deposito al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao paulaana37,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Jubedan0270. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Mi dispiace molto, ma non hai risposto a tutte le nostre domande precedenti. Ti preghiamo di controllare la prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Inoltre, potresti farmi sapere se al momento hai accesso al tuo account del casinò e se hai ancora del saldo residuo?
Grazie in anticipo.
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