Orozino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Questo è il peggior sito web di sempre!!

Ho depositato 20 dollari e ho ricevuto 200 giri gratuiti, con i quali ho vinto circa 30 dollari. Ho scelto la mia carta e ho ricevuto 7 dollari, e da lì ho iniziato a vincere di più. Sono arrivato a 1800 dollari. Quindi ho provato a scommettere il bonus, senza contare che non si possono vedere i progressi. Sono sceso a 1200 dollari e non posso ancora prelevare. Alla fine mi hanno detto che avevo scommesso più di 2 dollari, quindi si sono presi tutte le vincite e mi hanno restituito solo i miei 20 dollari, che non avevo vinto. Quindi la puntata massima di 2 dollari vale per tutti i bonus... DA NESSUNA PARTE SUL SITO WEB VIENE INDICATO IL LIMITE DI 2 DOLLARI, non ci sono nemmeno opzioni per parlare con qualcuno sul sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Jordynnxoxo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato quanto segue:

Parte B 7.9 Salvo diversa indicazione nei termini specifici del bonus, le vincite derivanti dai giri gratuiti sono soggette a un requisito di scommessa pari a 100 volte e il bonus percentuale è soggetto a un requisito di scommessa pari a 100 volte. Inoltre, salvo diversa indicazione nei termini specifici del bonus, la puntata singola massima con fondi bonus è di $2. Orozino si riserva il diritto di prelevare le vincite dai giocatori che scommettono più di $2 durante il completamento dei requisiti di scommessa.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso